Voordat een AI-tool je bedrijf kan aanbevelen, moet het systeem eerst begrijpen dat je bedrijf bestaat.
Dat klinkt logisch.
Toch loopt het daar bij veel organisaties al mis.
De bedrijfsnaam wordt op verschillende manieren geschreven. Het adres is niet overal hetzelfde. Diensten worden anders omschreven. Een oude merknaam blijft rondzwerven. En belangrijke personen zijn online nauwelijks aan de organisatie gekoppeld.
Voor mensen zijn die verschillen soms klein.
Voor machines kunnen ze verwarring veroorzaken.
Wat is een entiteit?
Een entiteit is een herkenbaar en afzonderlijk concept, zoals een bedrijf, persoon, merk, product, locatie of organisatie.
kokonuts is bijvoorbeeld een bedrijfsentiteit.
Essen is een locatie-entiteit.
Tobias Dierckx en Nathalie Claessens zijn personen die aan kokonuts verbonden zijn.
GEO draait niet alleen om woorden op een pagina. Het draait ook om de relaties tussen die begrippen.
Een AI-systeem moet bijvoorbeeld kunnen begrijpen:
- dat kokonuts een communicatiebureau is
- dat het bedrijf gevestigd is in Essen
- dat Tobias en Nathalie medezaakvoerders zijn
- dat kokonuts diensten aanbiedt rond communicatie, websites, SEO, GEO en PR
- en dat deze vermeldingen telkens over dezelfde organisatie gaan.
Waarom gaat het vaak fout?
Bedrijven groeien en veranderen.
Een eenmanszaak wordt een vennootschap. Er komt een nieuwe handelsnaam. Het kantoor verhuist. Diensten worden uitgebreid. Teamleden vertrekken of komen erbij.
Online blijven oude versies vaak bestaan.
Daardoor ontstaan verschillen tussen:
- de website
- Google Business Profile
- bedrijvengidsen
- persartikels
- sociale media
- vacaturewebsites
- en partnerpagina’s.
Eén afwijking is meestal geen ramp.
Maar wanneer tientallen bronnen verschillende informatie geven, wordt het moeilijker om één helder beeld te vormen.
Welke informatie moet consistent zijn?
Begin met de belangrijkste gegevens:
- officiële bedrijfsnaam
- commerciële merknaam
- adres
- telefoonnummer
- website
- oprichtingsinformatie
- werkgebied
- kernactiviteiten
- namen en functies van belangrijke personen
- en de schrijfwijze van producten of diensten.
Dat betekent niet dat iedere tekst letterlijk hetzelfde moet zijn.
Wel dat de feiten en positionering elkaar niet mogen tegenspreken.
Ook je positionering hoort bij je entiteit
Entiteiten gaan niet alleen over contactgegevens.
Ook de inhoudelijke associaties rond je merk zijn belangrijk.
Staat je bedrijf online vooral bekend als grafisch bureau, terwijl je vandaag strategische communicatie en GEO verkoopt?
Dan kan het oude beeld sterker aanwezig blijven dan de nieuwe positionering.
Een rebranding is daarom niet klaar zodra het nieuwe logo online staat.
Je moet ook zorgen dat je nieuwe verhaal terugkomt in:
- je dienstenpagina’s
- je bedrijfsprofielen
- je cases
- je bio’s
- je perscommunicatie
- en externe vermeldingen.
Hoe help je systemen je bedrijf begrijpen?
Maak een heldere over-ons-pagina
Leg duidelijk uit wie je bent, wanneer het bedrijf ontstond, waar je werkt en welke expertise je bezit.
Geef teamleden een zichtbaar profiel
Vermeld hun naam, functie, kennis en relevante ervaring.
Werk je bedrijfsprofielen bij
Google adviseert bedrijven om gegevens in Google Business Profile actueel te houden, omdat lokale bedrijfsinformatie ook in generatieve zoekervaringen kan worden gebruikt.
Gebruik structured data waar relevant
Organization-, Person- en Article-markup kunnen informatie verduidelijken, zolang de gegevens overeenkomen met wat zichtbaar op de pagina staat.
Corrigeer oude vermeldingen
Zoek naar oude adressen, namen, logo’s en beschrijvingen en werk de belangrijkste bronnen bij.
Bouw consistente externe signalen op
Zorg dat ook partners, klanten en media de juiste bedrijfsnaam en expertise gebruiken.
Hoe controleer je je online identiteit?
Zoek niet alleen letterlijk naar je bedrijfsnaam.
Stel ook vragen zoals:
Wie is bedrijf X?
Wat doet bedrijf X?
Waar is bedrijf X gevestigd?
Wie heeft bedrijf X opgericht?
Voor welke diensten staat bedrijf X bekend?
Is bedrijf X dezelfde organisatie als merk Y?
Welke bedrijven zijn vergelijkbaar met bedrijf X?
Voer die vragen uit in verschillende AI-tools.
Let op fouten, tegenstrijdigheden en ontbrekende informatie.
Zo ontdek je waar je entiteit onvoldoende duidelijk is.
Eerst herkenning, dan aanbeveling
GEO gaat vaak over zichtbaar worden bij waardevolle vragen.
Maar vóór een systeem je kan aanbevelen, moet het drie dingen begrijpen:
- wie je bent
- wat je doet
- waarom je relevant bent.
Een duidelijke entiteit vormt daarvoor de basis.
Wordt je bedrijfsnaam online op verschillende manieren gebruikt of geeft AI foutieve informatie over je organisatie? Een GEO-scan van kokonuts brengt die inconsistenties en verbeterkansen in kaart.